外国人「日本のセルフレジ、万引き天国になってると話題に」セルフレジ導入で3年連続増加・外国人の被害額は日本人の9倍

本当の問題は万引き犯じゃなくて、コスト削減のために人員を大幅に削った企業側にある。人間のレジ係という心理的抑止力をなくして、犯罪が増えたことに驚いているのか？損失はどうせ消費者に転嫁されるだけだ。

外国人の盗難額が日本人の9倍という統計は、文脈をしっかり見る必要がある。外国人犯罪者は高額商品を狙う組織的なグループで動くことが多く、それが平均を大きく引き上げている。外国人を一括りにするのは誤解を招く。

小売業で働いているけど、セルフレジの万引きは本当に手に負えない。スキャンしていない商品をそのまま持って出る人がいる。経営陣はトラブルのリスクがあるからお客さんに声をかけるなと言う。事実上見て見ぬふりしろということだ。

一つ言っておくと、実際の犯罪統計によれば、日本で万引きが最も多いのは高齢の日本人という圧倒的なデータがある。この手の記事ではそのデータが毎回埋もれてしまう。

6缶パックから1缶だけスキャンして全部持って出るって……正直、自分では思いつかなかった。純粋に悪知恵が利くなとは思う。もちろん推奨はしないけど。

精算台に重量センサーとAIカメラを導入すれば、大部分の問題は解決できる。技術は存在している。ただ費用を使いたくないだけだ――レジ係を削減して浮かせたその費用を使えばいいのに。

列が長くても必ず有人レジを使うようにしている。自分が万引きするからじゃなくて、人の仕事を守りたいから。みんながセルフレジを拒否すれば、企業は店員を置かざるを得なくなる。